Como melhorar a segurança dos envios no seu serviço de e-commerce (comércio on-line)

Gerir adequadamente os envios e devoluções constitui um desafio em muitos serviços de e-commerce. Se refletirmos sobre as necessidades logísticas dos setores que trabalham com produtos de elevado valor, a missão do transporte complica-se: não só deverão estar completamente protegidos, como também é necessário garantir que não sofreram manipulações indevidas. De igual forma, as devoluções constituem um ponto crítico para este tipo de produtos: o mínimo dano causado à mercadoria poderá significar a impossibilidade de a revender.

Como reduzir estes riscos? Como conseguir gerir envios e devoluções seguras de produtos de elevado valor no seu serviço de e-commerce? Revelamos-lhe que a chave reside em combinar diferentes dispositivos de segurança passiva. Vejamos quais.

3 produtos para conseguir envios e devoluções seguras no seu serviço de e-commerce

Com ambos os objetivos em mente, a Precintia desenvolveu um kit para envio seguro de produtos de e-commerce que se debruça sobre duas questões essenciais:

• Assegurar a não-manipulação ou não-abertura da embalagem de envio durante o seu transporte.
• Garantir que o produto não foi usado no momento de efetuar a devolução.

1. Envelope-mensagem com adesivo permanente

Um dos formatos de embalagem mais utilizado pelas lojas on-line são os envelopes-mensagem ou envelopes de correio. São fabricados em polietileno, um material sobejamente conhecido pela sua resistência. Além disso, é um tipo de plástico opaco que não deixa visualizar o conteúdo da embalagem e que permite escrever sobre a mesma. A característica que lhe proporciona um bónus em termos de segurança é o facto de contar com um adesivo de alto impacto como forma de fecho, o que permite a sua utilização uma única vez.

A Precintia tem disponíveis envelopes-mensagem de alta segurança fabricados com medidas standard, aptos para transportar documentação ou objetos de valor, tais como jóias (35 x 45 x 4 cm.). Não obstante, também é possível fabricá-los à medida de acordo com as necessidades do cliente, bem como personalizá-los.

2. Etiqueta de segurança CKR

As etiquetas de segurança ou etiquetas Void são um dos dispositivos de segurança passiva mais utilizados para evidenciar manipulações indevidas. Ao retirar o adesivo, a etiqueta revela um texto com a palavra “void” repetida. Existem diferentes tipos de etiquetas de segurança, tal como já lhe mostrámos no nosso blogue, e a sua utilização no mundo das vendas on-line conta com duas vertentes:

– Etiquetas de segurança para envios: colocam-se na embalagem exterior para evitar que, durante o transporte, a encomenda se abra.

– Etiquetas de segurança para devoluções: estas etiquetas viajam dentro da embalagem original para garantir que a devolução é efetuada de forma controlada.

O modelo de etiqueta de segurança mais versátil para as lojas on-line é o CKR. É um adesivo de segurança que deixa um resíduo quando retirado.

3. Selo de segurança como garantia

Sublinhamos a importância dos selos de segurança como método para garantir que os produtos não foram utilizados no momento de efetuar uma devolução. Por exemplo, os selos de segurança tipo brida são utilizados no setor da ourivesaria. Se o selo que acompanha o produto surgir aberto ou danificado, o processo de devolução é legalmente anulado.

Os modelos Ten Lok ou Pull Fly asseguram esta proteção extra, e estão disponíveis em várias medidas e cores.

Precisa de garantir uma segurança extra para os envios da sua loja on-line? Não hesite em contactar-nos, e iremos ajudá-lo(a) a encontrar a solução mais adequada para si.